Refund policy

返金・返品ポリシー

当店保証について

Kakihiro 系列店舗（Shopify 公式 / メルカリ / ラクマ / Yahoo!フリマ など）でご購入いただいた全ての商品は、期限なしの永久保証＋系列店舗間クロス保証の対象です。

返品可能なケース

• 商品到着時の外装破損
• 商品ページの記載と異なる商品が届いた場合
• 初期不良（商品到着後 7 日以内のお申し出に限る）

返品不可のケース

• お客様都合のキャンセル（商品の特殊性のため）
• 使用後の返品（不具合・故障の場合は無償修理対応）
• 未開封でない新品商品

※ お客様都合のキャンセルはお受けできかねますが、ご購入前の機種選定・スペック・互換性などのご相談は support@kakihiro.jp にて何度でも無料でお応えしております。ご安心してお選びください。

返品・交換の手順

1. お問い合わせフォームより、商品名・ご注文番号・ご購入店舗・症状をお知らせください
2. 当店より返送方法と送付先住所をご連絡いたします
3. 商品を当店にご返送ください（往復送料：初期不良・当店ミスは当店負担、お客様都合の交換はお客様負担）
4. 商品到着次第、検品・交換または返金処理を行います（通常 3〜7 営業日）

修理対応について

使用中の不具合・故障については、返品ではなく無償または特別価格での修理対応となります。期限なしで承りますので、お気軽にご相談ください。詳細は保証ポリシーをご覧ください。

返金処理

返金は、ご注文時の支払方法に応じて以下の方法で行います：

• クレジットカード：カード会社経由で返金（明細反映まで 1〜2 ヶ月かかる場合あり）
• 銀行振込：ご指定口座へ振込（振込手数料は当店負担）

お問い合わせ

返金・返品に関するご質問は お問い合わせフォーム または support@kakihiro.jp までご連絡ください。