返金ポリシー
返金・返品ポリシー
当店保証について
Kakihiro 系列店舗（Shopify 公式 / メルカリ / ラクマ / Yahoo!フリマ など）でご購入いただいた全ての商品は、期限なしの永久保証＋系列店舗間クロス保証の対象です。
返品可能なケース
- ご満足いただけない場合（商品到着後30日以内）
- 商品到着時の外装破損
- 商品ページの記載と異なる商品が届いた場合
- 初期不良（商品到着後 7 日以内のお申し出に限る）
30日間 返品・返金保証
商品到着後 30 日以内であれば、ご満足いただけない場合も含め返品・返金を承ります。「思っていたものと違った」なども遠慮なくご相談ください。双方が気持ちよく取引を終えられることを第一に対応いたします。
※ 返送時は到着時の付属品を可能な範囲でお揃えください。製品自体の故障・初期不良・当店ミスによる修理・返品・交換の場合は、決済手数料・往復送料を含むすべての費用を当店が負担いたします。無理由（お客様都合）の返品の場合は、往復送料および決済手数料（クレジットカード決済の場合 3.25%）をお客様ご負担となります。ご購入前の機種選定・スペック・互換性のご相談も support@kakihiro.jp にて何度でも無料で承ります。
返品・交換の手順
- お問い合わせフォームより、商品名・ご注文番号・ご購入店舗・症状をお知らせください
- 当店より返送方法と送付先住所をご連絡いたします
- 商品を当店にご返送ください（往復送料：初期不良・当店ミスは当店負担、お客様都合の交換はお客様負担）
- 商品到着次第、検品・交換または返金処理を行います（通常 3〜7 営業日）
修理対応について
使用中の不具合・故障については、返品ではなく無償または特別価格での修理対応となります。期限なしで承りますので、お気軽にご相談ください。詳細は保証ポリシーをご覧ください。
返金処理
返金は、ご注文時の支払方法に応じて以下の方法で行います：
- クレジットカード：カード会社経由で返金（明細反映まで 1〜2 ヶ月かかる場合あり）
- 銀行振込：ご指定口座へ振込（振込手数料は当店負担）
お問い合わせ
返金・返品に関するご質問は お問い合わせフォーム または support@kakihiro.jp までご連絡ください。