保証・修理・返品のご案内

全商品、永久保証(期限なし)。

対象となるご購入品

Kakihiroが運営するすべての店舗でのご購入品が対象です。kakihiro.jp、メルカリ、ラクマ、Yahoo!フリマなど、ご購入店舗を問わず当店が修理・調整・部品交換の窓口になります。

ナイトビジョン・サーマル(新品・中古)

通常使用で生じた、お客様の故意・過失によらない故障は無償で修理または交換します。お客様の故意・過失による破損も、特別価格で修理を承ります。

増幅管搭載モデル

増幅管は到着後1年以内、故意・過失によらない故障なら無償交換。

この対応は永久保証に追加するものです。1年経過後も永久保証に基づく修理・交換対応は継続します。

マウント・アダプター

サイズ不適合・破損時は、期限なく無償で交換します。

純正・未改造のDJI製品

DJI公式修理費用を全額補償します。期限はなく、人為・非人為を問いません。墜落・水没・破損も対象で、過去・今後のすべてのお客様に適用します。

カスタム改造DJI製品

DJI公式保証・当店のDJI公式修理費用全額補償は対象外です。Kakihiroの永久保証に基づき、当店が修理・再調整を承ります。

修理依頼の流れ

  1. お問い合わせフォームから、商品名・ご購入店舗・ご注文番号(あれば)・症状をお知らせください。
  2. 当店より1〜2営業日以内に対応方法をご案内します。
  3. 返送方法・送付先の案内を受けてからご送付ください。製品自体の故障・初期不良・当店ミスの場合は往復送料を当店が負担します。その他の場合の送料や修理費用は、ご案内時にご確認ください。
  4. 修理完了後、ご返送します(返送料は当店負担)。

DJI公式修理費用の補償手順

  1. 上記の純正・未改造品について、DJI公式サポートに修理を依頼してください。
  2. 修理完了後、DJIの請求書PDFを support@kakihiro.jp にお送りください。
  3. 当店からDJIへ直接支払うか、お立て替えいただいた場合は銀行振込で返金します。

返品・交換

保証・修理の条件返品・交換と費用の条件配送について