保証・修理・返品のご案内
全商品、永久保証(期限なし)。
対象となるご購入品
Kakihiroが運営するすべての店舗でのご購入品が対象です。kakihiro.jp、メルカリ、ラクマ、Yahoo!フリマなど、ご購入店舗を問わず当店が修理・調整・部品交換の窓口になります。
ナイトビジョン・サーマル(新品・中古)
通常使用で生じた、お客様の故意・過失によらない故障は無償で修理または交換します。お客様の故意・過失による破損も、特別価格で修理を承ります。
増幅管搭載モデル
増幅管は到着後1年以内、故意・過失によらない故障なら無償交換。
この対応は永久保証に追加するものです。1年経過後も永久保証に基づく修理・交換対応は継続します。
マウント・アダプター
サイズ不適合・破損時は、期限なく無償で交換します。
純正・未改造のDJI製品
DJI公式修理費用を全額補償します。期限はなく、人為・非人為を問いません。墜落・水没・破損も対象で、過去・今後のすべてのお客様に適用します。
カスタム改造DJI製品
DJI公式保証・当店のDJI公式修理費用全額補償は対象外です。Kakihiroの永久保証に基づき、当店が修理・再調整を承ります。
修理依頼の流れ
- お問い合わせフォームから、商品名・ご購入店舗・ご注文番号(あれば)・症状をお知らせください。
- 当店より1〜2営業日以内に対応方法をご案内します。
- 返送方法・送付先の案内を受けてからご送付ください。製品自体の故障・初期不良・当店ミスの場合は往復送料を当店が負担します。その他の場合の送料や修理費用は、ご案内時にご確認ください。
- 修理完了後、ご返送します(返送料は当店負担)。
DJI公式修理費用の補償手順
- 上記の純正・未改造品について、DJI公式サポートに修理を依頼してください。
- 修理完了後、DJIの請求書PDFを support@kakihiro.jp にお送りください。
- 当店からDJIへ直接支払うか、お立て替えいただいた場合は銀行振込で返金します。