保証・修理・返品ポリシー
Kakihiro の保証ポリシー
期限なしの永久保証 ＋ 系列店舗クロス保証
Kakihiro が運営する全ての系列店舗でご購入の商品は、期限なしの永久保証の対象です。
対象店舗
- Shopify 公式ストア（kakihiro.jp）
- メルカリ
- ラクマ
- Yahoo!フリマ
- その他 Kakihiro が運営する販売チャネル
クロス保証とは
どの店舗でご購入された商品でも、Kakihiro までご連絡いただければ修理・調整・部品交換を承ります。「メルカリで買ったから Shopify では受付不可」というような店舗縛りはありません。
保証内容
| カテゴリ | 保証内容 |
|---|---|
| 新品ナイトビジョン | 期限なしの永久保証（自然故障の無償修理または交換） |
| 中古ナイトビジョン | 期限なしの永久保証（無償または特別価格での修理対応） |
| DJI ドローン本体・送信機 | 期限なしの永久保証 ＋ DJI 公式修理費用全額補償（人為・非人為問わず） |
| マウント / アダプター | 期限なしの永久保証（サイズ不適合・破損時の無償交換） |
修理依頼の流れ
- お問い合わせフォームから「商品名・ご購入店舗・ご注文番号（あれば）・症状」をお知らせください
- 当店より修理可否と費用見積もりを 1〜2 営業日以内にご連絡いたします
- 商品を当店までご送付ください（送料の負担はケースにより異なります）
- 修理完了後、ご返送いたします（返送料は当店負担）
DJI ドローン修理費用全額補償について
当店でドローン本体・送信機をご購入のお客様には、今後 DJI 公式での修理費用を当店が全額補償（期限なし・人為非人為問わず）いたします。
ご利用方法
- DJI 公式サポートに修理依頼してください
- 修理完了後、DJI からの請求書 PDF を当店までメール送付ください
- 当店が DJI に直接お支払い、または ご利用者にご立替の場合は銀行振込で返金
※ 墜落・水没・破損 — どんな理由でも構いません。「DJI ドローンを買って心配だな」というお客様の不安をゼロにするためのサービスです。
返品について
30日間 返品・返金保証
商品到着後 30 日以内であれば、ご満足いただけない場合も含め返品・返金を承ります。「思っていたものと違った」なども遠慮なくご相談ください。
※ 無理由（お客様都合）の返品の場合は、往復送料および決済手数料（クレジットカード決済の場合 3.25%）をお客様ご負担となります。製品自体の故障・初期不良・当店ミスによる修理・返品・交換の場合は、決済手数料・往復送料を含むすべての費用を当店が負担いたします。
お問い合わせ
保証・修理に関するご質問は、お問い合わせフォームまたは support@kakihiro.jp からお願いいたします。